Conditions générale et particulières d'utilisation


CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIÈRES D’UTILISATION DU SERVICE DE RÉSERVATION DE PLACE DE STATIONNEMENT RESA-PARCS.COM - MISE À JOUR : 10 JUILLET 2025

Les présentes conditions générales et particulières définissent les conditions et modalités d’utilisation du service Resa-Parcs.com, service de réservation en ligne de places de stationnement sur les parkings de l’Aéroport de Lille proposé par la SAS – Aéroport de Lille (Ci-après désignée « AdL SAS »).

La réservation de place de stationnement via le service Resa-Parcs est soumise à la pleine acceptation des présentes.

Définitions

Pour l’application des présentes, les termes :

« Resa-Parcs.com » désigne indifféremment le service de réservation sur Internet de places de stationnement mis en place par AdL SAS ainsi que la marque commerciale déposée par AdL SAS pour désigner ce service et le logo qui y est associé ;

 
«Utilisateur» désigne toute personne qui utilise de façon effective le service Resa-Parcs.com pour enregistrer une réservation et qui procède à l’entrée de son véhicule dans le parc de stationnement dédié ;

 
«Code d’accès» désigne un code numérique permettant à l’Utilisateur d’actionner l’ouverture de la barrière d’entrée du parking dédié et de recevoir un ticket de stationnement ;

 
«E-voucher parking» désigne un code alphanumérique de dix caractères permettant à l’utilisateur qui en dispose de valider sa réservation sur le site Internet www.resa-parcs.com et d’obtenir un code d’accès au parc de stationnement ;

 
«Adl SAS» désigne la Société Aéroport de Lille SAS en charge de l’exploitation de l’aéroport, Société par Actions Simplifiée immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 852 559 566, dont le siège social est situé Route de l’aéroport à LESQUIN (59810).« Véhicule privé à usage non commercial » désigne tout véhicule léger utilisé à des fins strictement privées, non liées directement ou indirectement à un service commercial et/ou onéreux ;

 
«Consommateur» désigne toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

 
«Données personnelles» désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

Article 1er : Description du service :


Les présentes conditions générales et particulières ont pour objet de définir les conditions et modalités applicables à la fourniture par AdL SAS du service de stationnement par réservation en ligne Resa-Parcs.com.

Le service de réservation de place de stationnement Resa-Parcs.com correspond à la réservation d’une place de stationnement sur les parkings concerné par ce service à l’aéroport de Lille via le site Internet www.resa-parcs.com par une personne déterminée, une date précise et pour une durée définie. Cette offre est faite sur la base d’un nombre de places limité, et proposée à l’utilisateur dans la limite des places disponibles sur les parkings concernés.

En cas de saturation des parcs de stationnement, et pour des motifs d’exploitation aéroportuaire, les usagers sont dirigés de plein droit par les personnels habilités de la SAS vers d’autres parcs de stationnement ou vers des zones de stationnement temporaires mises en œuvre par ses soins selon la disponibilité des terrains non occupés.

Seuls les passagers munis d’un titre de transport aérien au départ/et ou à l’arrivée de l’Aéroport de Lille peuvent bénéficier de ce service de réservation. Tout contrevenant se verra appliquer le tarif en vigueur sur le parc de stationnement P2 de l’Aéroport de Lille pour toute la durée de stationnement.

Une utilisation frauduleuse du site Internet et/ou du service ou qui contreviendrait aux présentes CPU et autres réglementations applicables pourra entraîner le refus par Adl SAS, à tout moment, de l’accès au service proposé sur ledit site, quand bien même cette dernière aurait confirmé la commande, et sans préjudice de toute poursuite par Adl SAS devant les juridictions compétentes.

Les Conditions générales et particulières de vente du service de réservation, ainsi que le Règlement d’utilisation des parkings sont opposables à l’utilisateur qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer réservation. La confirmation de la réservation vaut adhésion par l’utilisateur aux Conditions générales et particulières de vente du service en vigueur au jour de la réservation.

AdL SAS se réserve la faculté de modifier ses Conditions générales et particulières de vente du service de réservation à tout moment. En cas de modification, les Conditions générales et particulières de vente du service applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 2 : Conditions d'utilisation :


Le service de réservation de place de stationnement est commercialisé :

  1. sur le site Internet www.resa-parcs/com,
  2. dans les agences de voyages et tour-opérateurs partenaires.

En toute circonstance, il est accessible aux seules personnes physiques ayant créé un compte personnel et disposant obligatoirement d’une adresse de messagerie. L’utilisateur doit impérativement remplir le formulaire sur le site Internet pour valider la création de son compte et sa réservation.

Avant toute réservation, les utilisateurs doivent prendre connaissance du Règlement général d’utilisation des parkings disponibles ici : Aéroport de Lille - Réglementation des parkings

2-1 : Dispositions applicables aux utilisateurs achetant directement leur place de stationnement sur le site Internet :

L’utilisateur qui souhaite procéder à la réservation d’une place de stationnement sur le site Internet www.resa-parcs.com, et y payer sa réservation directement, doit être muni d’une adresse de messagerie valide et régulièrement consultée. Il doit procéder à la création d’un compte personnel et remplir le formulaire sur le site Internet précité pour valider la création de ce compte et sa réservation de place de stationnement. Il suit ensuite les indications du site Internet pour procéder à sa réservation ainsi qu’au paiement. En cas de difficultés, l’utilisateur peut consulter la rubrique « questions/réponses » du site Internet prévue à cet effet.

2-2 : Dispositions applicables aux utilisateurs clients des tour-opérateurs et agences de voyages partenaires :

Des tarifs particuliers sont accordés aux agences de voyages et aux tour-opérateurs disposant d’une licence professionnelle et commercialisant des séjours et vols au départ de l’Aéroport de Lille. Seuls les professionnels partenaires sont autorisés à proposer à leurs clients la vente du service Resa-Parcs.com.

L’Accès Pro de resa-parcs.com est réservé à ces seuls agences et tour-opérateurs (Ci-après « le Partenaire ») qui ont créé un compte et qui exercent une activité professionnelle d’opérateur de transport de voyageurs sur réservation. Pour souscrire à cet Accès Pro, le Partenaire doit remplir tous les champs obligatoires du formulaire accessible sur ce lien : Cliquez, réservez, décollez avec resa-parcs.com.

AdL se réserve le droit de refuser l’inscription à l’Accès Pro en cas de communication de données erronées ou incomplètes ou si le Partenaire ne répond pas au critère d’éligibilité relatif à l’exercice d’une activité professionnelle d’opérateur de transport de personnes sur réservation. Il appartient au Partenaire de mettre à jour ses données personnelles permettant l’établissement de la facture.

2-3 : Dispositions particulières applicables aux utilisateurs clients des tour-opérateurs et agences de voyages partenaires :

Les utilisateurs clients des partenaires d’AdL SAS sont informés par ces derniers, au moment de l’achat de leur produit, du fonctionnement du service Resa-Parcs.com et des dispositions qui leur sont applicables pour procéder à la réservation de leur place de stationnement. En toute circonstance, l’utilisateur du service Resa-Parcs.com demeure, dans ses relations commerciales, client du tour-opérateur ou de l’agence de voyages partenaire. Les utilisateurs disposant de e-voucher parking procèdent à leur réservation sur le site Internet www.resa-parcs.com dans la rubrique « E-VOUCHER » prévue à cet effet.

Article 3 : Conditions de réservation d'une place de stationnement :


Peut souscrire à ce service :

  1. Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus,
  2. Ou tout client d’un partenaire de la Adl SAS,

Ce service donne droit à l’utilisateur d’accéder à une place de stationnement prépayée pour une période déterminée pouvant aller de 3 jours (TROIS), à 30 jours (TRENTE) maximum. La période de réservation doit être respectée.

Seuls les véhicules privés dits « légers » à usage non commercial, dont le poids total autorisé en charge est inférieur ou égal à 3,5 tonnes, et les véhicules des personnes à mobilité réduite, peuvent y stationner.

Les véhicules à deux roues (cycles, vélomoteurs et motocyclettes) peuvent stationner dans les parcs de stationnement aux emplacements délimités, le cas échéant.

La réservation d’une place de stationnement peut intervenir au plus tôt jusqu’à un an (1) avant la date prévue de stationnement.

Et au plus tard 24 heures (VINGT-QUATRE) avant la date prévue de stationnement.

Il est rappelé que la durée de stationnement est strictement limitée à la période comprise entre le départ du passager et son retour, incluant les potentiels retards de vols.

Article 4 : Obligations de l'utilisateur :


Chaque utilisateur se doit de respecter les règles du Code de la Route à l’extérieur tout comme à l’intérieur du parking ainsi que le règlement d’utilisation des parcs de stationnement de l’Aéroport de Lille disponible sur le site www.lille.aeroport.fr et par voie d’affichage. En cas de non respect de ces règles (stationnement sur 2 places, emplacement gênant…), des procès verbaux pourront être établis en application de l’arrêté préfectoral portant règlement de police générale sur l’Aéroport de Lille en vigueur.

L’utilisation du présent service implique l’engagement de l’utilisateur de fournir des informations exactes et complètes. L’utilisateur s’engage à utiliser les informations qui lui sont communiquées uniquement à titre individuel. Il s’interdit de transmettre à des tiers les courriers électroniques qui lui sont adressés dans le cadre de la souscription au présent service de réservation.

Article 5 : Caractéristiques du code d'accès :


Le code communiqué à l’utilisateur au moment de sa réservation est strictement personnel et confidentiel. Il sert de code d’accès au parking dédié et il appartient à l’utilisateur de le mémoriser jusqu’à son utilisation en entrée de parking.
En cas d’oubli du code d’accès avant le début de la réservation, l’utilisateur a la possibilité de consulter ses données de réservation en se connectant sur son compte personnel avec son adresse de messagerie et son mot de passe. En cas d’oubli du code d’accès à son arrivée sur le parc de stationnement, l’utilisateur, muni de son identité et des renseignements de sa réservation, doit se mettre en relation avec le comptoir Informations par les bornes prévues à cet effet.
La sortie se fera par l’insertion du ticket délivré au moment de l’entrée de l’utilisateur sur le parc de stationnement et, le cas échéant, du paiement d’un supplément tarifaire pour le dépassement de la durée de stationnement réservée.
En cas de perte de ticket, l’utilisateur pourra se voir délivrer un nouveau ticket en s’adressant directement au comptoir Informations de l’Aérogare Passagers, muni d’une pièce d’identité et des renseignements associés à sa réservation. La délivrance d’un nouveau ticket est conditionnée, le cas échéant, au paiement d’un supplément tarifaire pour le dépassement de la durée de stationnement réservée.
Adl SAS décline toute responsabilité en cas d’utilisation par un tiers ou utilisation frauduleuse. En cas de perte ou d’oubli de ce numéro, l’utilisateur pourra faire une demande de réattribution sur place au comptoir Informations de l’Aérogare Passagers, sur présentation d’un justificatif d’identité.

Article 6 : Conditions tarifaires :


6-1 : Dispositions générales applicables aux utilisateurs achetant directement leur place de stationnement sur le site Internet :

Le service de réservation de place de stationnement est un service payable au tarif en vigueur lors de la commande uniquement par carte bancaire pour les particuliers (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express). Le prix du parking P1 est payable en intégralité le jour de la réservation.

6-2 : Dispositions particulières applicables aux clients des tour-opérateurs et agences de voyages partenaires

Le service de réservation de place de stationnement est un service payable selon les dispositions particulières négociées entre le client et l’agence de voyages ou le tour opérateur partenaires.

6-3 : Dispositions particulières applicables aux tour-opérateurs et agences de voyages partenaires

Les Partenaires sont facturés conformément aux réservations qu’ils ont effectué sur leur Accès Pro. La facturation du prix dû au titre de la réservation pour le parking P6 interviendra mensuellement.

6-4 : Dispositions communes :

Les prix du service de réservation resa-parcs proposés à la vente sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises.

AdL SAS s’oblige au traitement confidentiel des données bancaires communiquées au moment de la réservation par l’utilisateur.

Le montant prélevé correspond à la durée de stationnement sur le parking concerné au tarif en vigueur au moment de la réservation ou selon les conditions particulières, auxquels peuvent s’ajouter d’éventuels frais de réservation.

En cas d’échec de paiement, la réservation ne sera en aucun cas effective et ne sera donc pas opposable à AdL SAS, à charge pour l’utilisateur d’effectuer une nouvelle tentative de réservation de place de stationnement.

Un dépassement au-delà de la durée réservée de stationnement est possible, au tarif en vigueur au parking P1 sans réservation, dans la limite de 30 jours (TRENTE) de stationnement Ces suppléments sont applicables dès la première heure supplémentaire. L’utilisateur devra s’acquitter du paiement de ces suppléments directement aux bornes prévues à cet effet. Les tarifs en vigueur sont disponibles sur le site www.lille.aeroport.fr et par voie d’affichage.

Une sortie anticipée ne donne droit à aucun remboursement, sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation.

En cas de retard au départ ou à l’arrivée du vol supérieur à 24 heures (VINGT-QUATRE), l’utilisateur est tenu de se rendre au comptoir Informations de l’Aérogare Passagers afin de se voir rééditer un nouveau ticket d’accès et/ou de sortie et de payer le supplément tarifaire le cas échéant.

Article 7 : Modification de la réservation, Annulation :


Lors de sa commande sur le site internet, Adl SAS propose à l’utilisateur une option d'annulation. Cette option supplémentaire et payante au tarif en vigueur permet la modification et/ou la suppression d’une réservation, depuis le compte personnel de l’utilisateur, selon le système suivant :

7-1 : Modification

Après avoir validé et payé une réservation, l’utilisateur qui a souscrit à l’option annulation et l’utilisateur agissant dans les 14 jours calendaires de son droit de rétractation à la possibilité de modifier cette réservation (durée, date d’arrivée, date de sortie, destination) et ce, jusqu’à 24 heures (VINGT-QUATRE) avant la date d’entrée prévisionnelle dans le Parking objet de la réservation.

Cette modification, lorsqu’elle provoque un changement tarifaire, entraine l’annulation et le remboursement de la réservation initiale, ainsi que la création d’une nouvelle réservation, sous réserve des places disponibles, et aux conditions financières en vigueur au jour de la réservation. Par conséquent, la modification d’une réservation entraînant une modification tarifaire ouvre un nouveau délai de rétractation de 14 jours calendaires.

Si la modification intervient dans les 24 heures (VINGT-QUATRE) précédant la date et l’heure prévisionnelle d’entrée dans le Parking, aucun remboursement de la réservation initiale ne pourra être réclamé, sauf cas de force majeure et sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation.

7-2 : Annulation

Après avoir validé et payé une réservation et une fois le délai de rétraction énoncé à l’article 10 ci-après échu, l’utilisateur qui a souscrit à l’option annulation a la possibilité d’annuler cette réservation jusqu’à 48 heures (QUARANTE-HUIT) avant son départ, selon le système suivant :

  • Frais de stationnement : remboursables ;
  • Frais de réservation éventuels et d’annulation : non remboursables.

L’utilisateur sera remboursé directement et automatiquement sur son compte bancaire (compte rattaché à la carte bancaire lors de la réservation) pour un particulier ou par avoir pour les agences de voyages.

Le remboursement d’une réservation est uniquement possible lorsque l’utilisateur a souscrit à l’option annulation ou lorsque ce dernier agit dans l’exercice de son droit de rétractation de 14 jours calendaires exposé à l’article 10 ci-après.

Article 8 : Offres promotionnelles :


Adl SAS se réserve le droit de fournir des informations aux clients dotés d’un espace personnel, portant sur des promotions ou autres actions commerciales ainsi que sur les changements apportés au service de réservation de place de parking.

Article 9 : Responsabilités - Assurances :


L'utilisateur se doit de respecter les conditions décrites dans les présentes conditions générales et particulières ainsi que dans le Règlement d’utilisation des parcs de stationnement de l’Aéroport de Lille. Conformément à l’article L.221-15 du Code de la Consommation, AdL SAS s’exonère de toute responsabilité en cas d’inexécution ou de la mauvaise exécution de la prestation imputable soit à l’utilisateur, soit au fait d’un tiers étranger à la prestation ou en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence.

AdL SAS ne peut être tenue responsable d’une inexécution d’une commande suite à l’indisponibilité du service, de force majeure, de perturbation ou problèmes liés aux moyens de communications. Aussi, l’utilisateur supportera les dommages de toute nature qu’il pourra subir ou occasionner lors de sa commande de stationnement en ligne et/ou suite à un non-respect des conditions et règlements des parkings. Il ne pourra exercer aucun recours contre AdL SAS et ses assureurs en cas d’utilisation par un tiers de son code d’accès ou de son utilisation frauduleuse.
L’utilisateur se doit de prévoir un délai suffisant entre l’heure d’arrivée du vol et l’heure de sortie du véhicule du parc de stationnement. AdL SAS ne saurait en aucun cas être tenue responsable de tout dépassement lié à des événements extérieurs au service proposé.

Conformément à ce qui précède, l’utilisateur fera son affaire personnelle pour garantir les risques susvisés, auprès d’une société d’assurances notoirement solvable et renonce à tout recours contre AdL SAS, ses agents, et Assureurs, l’Etat et ses agents, le SMALIM et ses agents, pour tout dommage et/ou sinistre enregistré à cet effet. Il sera en mesure de présenter à AdL SAS en cas de sinistre engageant sa responsabilité une attestation d’assurances en vigueur conforme à ces dispositions

Article 10 : Droit de rétractation :


Pour les seuls utilisateurs particuliers procédant au paiement de leur réservation directement sur le site Internet www.resa-parcs.com, la réservation par internet de place de parking constitue la fourniture d’une prestation de service à distance et l’utilisateur revêt la qualité de consommateur au sens de l’article liminaire du Code de la consommation. Ainsi, conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception par l’utilisateur de l’accusé de réception de sa réservation par courrier électronique.

Lorsque le droit de rétractation est exercé dans les délais, le remboursement sera opéré sur le compte bancaire de l’utilisateur, rattaché à la carte bancaire utilisée lors de la réservation.

Conformément aux dispositions légales, le Client ne pourra plus exercer son droit de rétractation quatorze (14) jours calendaires après confirmation de sa réservation.

L’utilisateur ne pourra faire usage de ce droit dans les cas prévus à l’article L.221-2 du Code de la consommation.

Dans le cas où la prestation de Parking serait pleinement exécutée avant le terme du délai de 14 jours, l’utilisateur reconnait expressément, par l’acceptation des présentes, renoncer à l’exercice de son droit de rétractation et ce, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

En outre, lorsque l’exécution de la prestation a commencé, l’utilisateur souhaitant exercer son droit de rétractation avant le terme prévu de la réservation se verra remboursé partiellement, à hauteur du montant de la prestation de Parking non exécutée.

Enfin, au regard de la définition du consommateur prévue par le Code de commerce, le droit de rétractation peut être exercé par un particulier, mais ne peut en aucun cas être exercé par les tour-opérateurs et agences de voyages partenaires.

Article 11 : Données personnelles :


Les informations que vous aurez saisies sur les sites www.resa-parcs.com et www.lille.aeroport.fr sont enregistrées pour leur traitement exclusif par Adl SAS agissant en qualité de responsable du traitement.

AdL SAS est amenée à collecter et à traiter des Données Personnelles essentielles à l’exécution du contrat, telles que le Nom, le Prénom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, la référence de paiement en ligne, les dates de stationnement.

La collecte de ces Données Personnelles est réalisée par AdL SAS pour les finalités suivantes :

  • La gestion du service des réservations en ligne de place de stationnement sur les parkings P1 et P6.
  • La réservation de places de stationnement par les agences de voyage sur le service en ligne Resa-Parcs.com
  • La facturation des réservations « e-vouchers ».

Conformément à la législation, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement, , et de portabilité concernant les données collectées sur ce site et ce, conformément au Règlement Général Européen sur la Protection des Données Personnelles 2016/679 du 27 avril 2016, à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, et à la politique de confidentialité mise en place par l’aéroport de Lille et consultable sur https://www.lille.aeroport.fr/politique-de-confidentialite/

Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à l’adresse suivante : information@lille.aeroport.fr en précisant comme objet : « données personnelles www.resa-parcs.com / Aéroport de Lille »

Article 12 : Réclamations, litiges, contacts :


Toute demande d’informations, de précisions et réclamations éventuelles sur le fonctionnement des parkings et du service Resa-Parcs.com doit être adressée:

  • Par courrier à l’adresse : Aéroport de Lille - Aéroport de Lille SAS - CS 90227 - 59812 LESQUIN CEDEX
  • Ou par email à l’adresse : resaparcs@lille.aeroport.fr

Article 13 : Propriété Intellectuelle :


Resa-Parcs.com, Aéroport de Lille, Lille Aéroport et les logos y associés sont des marques commerciales déposées. Tous droits réservés.

Article 14 : Loi applicable :


Les présentes Conditions générales et particulières sont soumises au droit français. En cas de litige survenant dans l’interprétation ou l’exécution des présentes, les Parties conviennent de rechercher une solution amiable. Si toutefois le litige ne peut être résolu à l’amiable, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents de Lille.

Les présentes conditions générales et particulières sont disponibles sur le site Internet www.resa-parcs.com, ainsi que sur demande au Comptoir Informations de l’Aéroport de Lille. AdL SAS se réserve le droit de modifier les présentes CPU à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications ne seront pas applicables aux réservations préalablement consenties.